Support ATLAS eSIM

Notre équipe est disponible 24h/7j pour vous aider.

Questions fréquentes

Comment installer mon eSIM ?

Après le paiement, vous recevez un QR code par e-mail. Ouvrez les Réglages de votre téléphone → Données mobiles → Ajouter un forfait → Scannez le QR code. L'activation prend moins de 2 minutes.

Mon téléphone est-il compatible eSIM ?

La plupart des iPhone (XS et plus récents), Samsung Galaxy (S20+), Google Pixel (3 et plus récents) et autres smartphones récents sont compatibles. Vérifiez dans Réglages → Général → Informations → la mention eSIM.

Quand l'eSIM est-elle activée ?

L'eSIM est livrée instantanément après le paiement. Elle s'active automatiquement à votre arrivée dans le pays de destination.

Puis-je utiliser mes appels/SMS en même temps que l'eSIM ?

Oui ! L'eSIM fonctionne en complément de votre SIM locale. Vous continuez à recevoir vos appels et SMS sur votre numéro habituel, tout en utilisant l'eSIM pour les données.

Que faire si l'eSIM ne fonctionne pas ?

Contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande. Notre équipe résout le problème sous 30 minutes.

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